Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡隐私政策

蓝瓶咖啡（中国）有限公司（以下简称“我们”或“Blue Bottle Coffee”或“蓝瓶咖啡”）及其关联公司一直重视客户（以下简称“您”）的隐私和个人信息保护。在您购买和/或使用蓝瓶咖啡在中国大陆地区提供的产品和/或服务，浏览和/或使用蓝瓶咖啡在线服务，及参与蓝瓶咖啡在中国大陆地区开展的任何活动（以下简称“产品和/或服务”）时，我们可能根据本《Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡隐私政策》（以下简称“隐私政策”）处理您的个人信息。

本隐私政策与您使用我们的产品和/或服务关系紧密。我们建议您在使用我们的产品和/或服务前仔细阅读本隐私政策的全部内容，并在此基础上自主做出您认为适当的选择。如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策第八条所列的联系方式联系我们。在您使用蓝瓶咖啡相关产品和/或服务前，请务必审慎阅读、充分理解本隐私政策的内容，特别是有可能影响您的权利义务的条款。我们将以加粗、加下划线等显著形式提示您注意相关重要条款。

如您不同意本隐私政策中的任何条款，您可能将无法使用我们完整的产品和/或服务。如您在本隐私政策的提供页面或弹窗中，勾选本隐私政策、点击同意或其他具有相同意思表示的按键，即表示您充分理解并同意本隐私政策的全部内容。

如果您是未满14周的未成年人，或因年龄、智力等因素而不属于完全民事行为能力人，请在向我们提供个人信息前，请务必征得您的父母/监护人同意并认真阅读本隐私政策。您确认已征得法定监护人同意相应条款的法律约束，并应承担因此而导致的一切后果。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息；

二、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息；

三、我们如何存储和保护您的个人信息；

四、您的权利；

五、对未成年人个人信息的约定；

六、本隐私政策的更新；

七、适用法律及争议解决；

八、联系我们。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一) 我们如何收集您的个人信息

为了向您提供我们的产品和/或服务，我们需要处理您的个人信息。我们会在以下提供产品和/或服务的场景中收集您的个人信息。原则上您应提供本人信息。如您提供的个人信息非本人信息，您应确保该信息主体对您的提供行为在中国法律法规要求下充分知情且同意，否则因此产生的您或任何第三人的损失将由您自行承担。如对蓝瓶咖啡造成任何直接或间接损失或损害的，由您向蓝瓶咖啡承担所有赔偿责任，除非有法律另行规定。

1. Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡微信公众号

当您关注微信公众号“Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡”（“蓝瓶咖啡公众号”）时，我们将有可能收集您的微信Open ID、微信昵称、头像、地理位置和性别等信息，以便您关注并使用蓝瓶咖啡公众号。在您通过蓝瓶咖啡公众号主动向我们发送任何信息或在蓝瓶咖啡公众号文章下方留言时，如您提供的内容包含个人信息，即代表您同意我们将根据您的需求，在必要限度内处理您主动提供的相关个人信息。

2. Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡微信小程序

1) 登陆

您可以通过授权您的微信账号来登录Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡微信小程序（“蓝瓶咖啡小程序”），此时我们将获取您的微信Open ID、微信昵称、头像、地理位置和性别等信息，以帮助您使用微信账户登录。如您拒绝提供前述信息，您可能无法正常使用我们的产品和/或服务。您还可以选择向我们授权您的手机号码信息，以实现手机号登录。

2) 注册会员

当您通过蓝瓶咖啡小程序注册成为Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡会员（“蓝瓶咖啡会员”）时，我们会收集您的姓名、性别、手机号码和生日信息，用于为您提供蓝瓶咖啡会员相关的会员服务。如您拒绝提供前述信息，您可能无法注册成为蓝瓶咖啡会员，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。

3) 在线点单

为通过蓝瓶咖啡小程序进行在线下单，我们可能会收集您的姓名、选择的取餐门店、取餐方式、取餐时间、具体的商品，填写的备注信息。必要时我们可能会要求您进行实名验证。为帮助您准确定位到取餐门店或推荐距离您最近的取餐门店，当您使用蓝瓶咖啡小程序的门店查询服务选择下单门店时，我们会在获得您的自主选择同意后，通过调用位置权限功能收集和使用您的位置信息，用于为您推荐您附近的门店。如您拒绝提供前述信息，您将无法使用门店查询服务，可能会使我们无法为您准确定位到取餐门店，影响您的使用体验，但不影响您使用我们提供的其他服务。

如果您下单时填入的信息并非您本人的个人信息，蓝瓶咖啡还会向您收集和处理您在蓝瓶咖啡小程序内输入的其他自然人（以下简称“取单人”）的信息，包括但不限于其姓名和电话号码。您声明并确认，取单人已同意您向蓝瓶咖啡提供上述信息并同意我们对该等信息依法进行处理。

我们会收集每笔订单的产品名称、产品金额、会员信息、预付卡信息和使用的优惠券（如有），为每笔订单生成相应的订单编号、订单金额、下单时间、订单支付方式和取餐号码。同时，为提升您的用餐体验，您可以向我们提供联系电话，或授权我们获取您的微信手机号，方便我们在出餐后第一时间与您取得联系。如您已注册成为会员的，我们会将您注册会员时提供的手机号码设置为您下单时的默认联系电话，您也可以自行填写其他联系电话。任何前述信息均构成您的订单信息。我们会收集您在下单过程中产生的订单信息，以帮助我们身份核验、确定交易、支付结算、为您查询订单以及提供售后客服支持。

我们会在蓝瓶咖啡小程序的“订单中心-手机点单”页面内为您展示您的在线点单订单信息，便于您进行查看管理。

为帮助您进行在线订单支付，顺利完成商品交易，我们将通过以下路径帮助您完成订单支付：

除使用预付卡外，通过蓝瓶咖啡小程序进行在线下单仅支持选择微信支付。我们将收集您的订单信息(包括订单编号、下单时间、订单金额)、微信openID 和设备终端IP。如您选择微信支付，我们将通过“小程序支付”接口发起微信支付，向微信提供前述个人信息，并由微信为您提供支付服务以完成付款。支付完成后，我们会从微信处获取该笔订单的交易信息(包括交易单号、商户单号、支付时间、支付方式、支付金额、交易状态)以确认支付情况。如您拒绝我们处理前述个人信息，您将无法完成在线订单的支付。

4) 商城下单

当您通过蓝瓶咖啡小程序下单购买商品/服务时，我们需要收集您或您指定的收件人姓名、手机号码、收货地址等信息，用于为您生成购买商品及/或服务的订单并为您或您指定的收件人配送商品/提供服务。同时，该订单中会列明订单号、订单创建时间、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式信息。上述所有信息构成您的订单信息，我们会收集您在使用服务过程中产生的订单信息，用于向您展示及便于您对订单进行管理。同时，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、方便您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；此外，我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。如您拒绝提供上述信息，则您可能无法正常下单购买商品/服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

当您使用蓝瓶咖啡小程序的门店查询服务时，我们会在获得您的自主选择同意后，收集您的地理位置信息，用于为您推荐您附近的门店。如您拒绝提供前述信息，您将无法使用门店自动定位服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

5) 订单开票

当您向我们申请开具发票时，我们会委托第三方电子发票服务商为您提供订单开票服务。您可以通过点击“我的”-“订单中心”-“申请开票”或扫描订单小票 中的二维码开具相应的发票。我们会收集您的订单信息以及您填写的发票抬头、纳税人识别号、接收邮箱和其他选填信息(包括注册地址、电话号码、开户银行、 银行账号)，并根据您的要求和您提供的信息开具发票。如您拒绝我们处理前述个人信息，您将无法使用相应的服务。

6) 权限调用

为实现相关业务功能且向您提供便捷优质的服务，您可选择在使用蓝瓶咖啡小程序时是否开启如下权限：

在您使用蓝瓶咖啡小程序服务的过程中，我们可能会收集您使用蓝瓶咖啡小程序功能或服务的类别、方式和操作信息，我们会对这些信息进行统计、分析以优化我们的产品，为您提供更优质的服务。

3. Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡天猫/京东旗舰店

当您通过天猫平台在Blue Bottle Coffee 蓝瓶咖啡官方旗舰店（“蓝瓶天猫旗舰店”）或通过京东平台在Blue Bottle Coffee 蓝瓶咖啡官方旗舰店（“蓝瓶京东旗舰店”，合称为“蓝瓶天猫/京东旗舰店”）购买和/或接受我们的产品和/或服务时，我们可能需要从天猫平台/东京平台收集您或您指定的收件人的姓名、邮寄地址和联系方式，以及提供基本功能以及履行合同所必需提供的相关订单信息，用于完成订单结算、支付及配送。

如您在天猫平台/京东平台注册成为Blue Bottle Coffee 蓝瓶咖啡官方旗舰店会员，我们还可能在为您提供会员服务的必要限度内收集您的淘宝ID、京东pin、手机号、淘宝/京东头像、Open ID、淘宝/京东昵称、生日等个人信息。

4. 线下门店

当您通过蓝瓶咖啡在中国大陆地区的咖啡门店（"蓝瓶咖啡门店"）购买和/或接受我们的产品和/或服务时，我们可能会向您收集姓名、性别、手机号码、地址、特定交易订单及金额、开票信息等信息，当您通过扫描店内二维码进行微信下单或登陆会员系统进行积分时，我们也会收集您的微信Open ID、微信昵称、头像，以便我们更好地了解您并为您提供更好的购物及会员服务体验。

5. 其他第三方线上平台服务

当您通过与我们合作的第三方线上平台（例如：天猫、京东、美团以及其他平台）上的蓝瓶咖啡相关门店购买和/或接受蓝瓶咖啡产品和/或服务时，我们会按照第三方线上平台的相关政策收集您的个人信息。我们所收集的个人信息类型取决于您购买和/或接受的蓝瓶咖啡产品和/或服务种类以及特定第三方线上平台的设置，具体涉及您或者您指定的收件人的姓名、地址、联系方式以及相关订单信息。

6. 客服联系

当您与我们的客服联系（包括天猫、京东、蓝瓶咖啡小程序、美团外卖、400热线等客服）要求售后服务或提出其他服务咨询需求时，我们将收集您与我们客服的沟通内容（可能涉及您的订单信息，包括订单号、手机号、快递单号、收件地址、开票信息等信息），用于以下目的：（1）对于您的某些问题或需求，我们需要通过获取订单号、手机号等信息核实您的身份；（2）对于双方之间合同列明的功能、产品或者服务，进行更新和信息提示；（3）管理您购买完成后可能存在的换货或退货情况，以及管理您通过平台提出的商品到货信息需求和产品预订需求，不过这要取决于我们平台在不同时期是否提供这些功能选项；（4）出于开具单据的目的，通过平台向您提供票据和购买回执；（5）确保您可以使用其他可用的功能或服务，例如购物卡或礼品券的购买、回执、管理和使用；（6）在某些情况下，若您取消订单的，我们将为您办理退款。请注意，我们仅会在必要范围内处理您的个人信息。 如果您通过电话联系我们，为保证服务质量以及响应您的请求，您的电话可能会被录音。

7.其他渠道

当您在参与蓝瓶咖啡门店举办或开展的特定活动时，购买超过特定金额的蓝瓶咖啡礼品卡，或者希望申请蓝瓶咖啡的工作机会时，我们可能会向您收集必要的个人信息，届时我们会向您告知具体活动的个人信息收集范围和具体目的。在您通过其他第三方线上平台购买和/或接受了我们的产品和/或服务或与我们联系时，我们可能会从这些平台收集您的个人信息。

8.第三方软件开发工具（SDK）

在向您提供服务的过程中，为确保部分独立功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK，有关SDK处理个人信息的具体情况如下：

9. 账号安全与服务优化

为保障您的会员用户账号安全、交易安全和系统运行安全，更准确定位并解决您在使用我们产品和/或服务时遇到的问题，在您使用产品和/或服务过程中，我们会处理您的设备信息(包括设备型号、操作系统、AndroidID、openID、OAID、客户端版本、IMEI、IMSI、IDFA、网络设备MAC 地址)、网络信息(包括设备终端IP、WIFI 地址、基站信息)和应用信息(包括应用崩溃信息、应用日志)。拒绝我们进行前述信息处理，可能导致我们无法对您的账号安全与及账号权益进行保护，无法为您及时定位并解决遇到的问题，进而影响您的使用体验。

(二) 我们如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求，向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和交易安全，我们会在以下情形中使用您的信息：（1）实现本隐私政策中“我们如何收集您的个人信息”所述目的；（2）帮助我们更好地了解我们产品和/或服务的表现，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、总体使用情况、性能数据、应用程序的来源以及崩溃数据；或（3）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

(三) 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意:（1）我们履行法定义务或法定职责所必需的；（2）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的；（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的；（4）依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；或（5）法律、行政法规规定的其他情形。

(四) 收集、使用个人信息目的变更

随着我们业务的发展，我们可能会对各个场景的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务有关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有关联。

(五) 其他

我们在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本隐私政策以及相应的协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。

二、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

(一) 委托处理及与第三方共享

除根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需的目的外，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 为了向您提供我们的产品和/或服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定条款，并符合相关法律法规对个人信息处理活动的要求。在此过程中，该等第三方服务提供商会处理您的个人信息，以实现我们产品和/或服务的功能，包括：（1）短信发送服务提供商；（2）软件、系统技术服务提供商；（3）营销和研究、数据分析服务提供商；（4）地图服务提供商；（5）发票服务提供商；（6）网站/系统服务器托管服务提供商；（7）天猫、微信小程序、京东及其他三方运营服务商；（8）库存及物流管理服务提供商；（9）客服服务提供商，及（10）其他为您提供产品和/或服务所必要的第三方服务商。

2. 为订立、履行您作为一方当事人的合同，在您通过蓝瓶咖啡各种渠道购买商品或服务，我们可能必须与合作伙伴等第三方共享您的信息：我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）支付机构：为了履行您的订单，我们需要向微信提供您的订单号、订单金额、支付时间，以实现其确认您的支付指令并完成支付：

微信：财付通支付科技有限公司，客服电话：95017；

支付宝：支付宝（中国）网络技术有限公司，客服电话：95188；

银联：中国银联股份有限公司，客服电话：95516

（2）快递服务公司：为了履行您的订单，我们需要将您提供的收件人姓名、联系方式、地址和订单信息与以下快递服务公司分享，以为您提供配送服务：

顺丰：顺丰速运有限公司，客服电话：95338

EMS：中国邮政速递物流股份有限公司，客服电话：11183

3. 取得您同意的情况下共享：除上述情况外，获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

(二) 转让

我们不会对外转让您的个人信息，除非出现以下情况：（1）获得了您的明确同意；（2）我们因合并、分立、解散、被宣布破产等原因需要转移我们处理的您的个人信息。

(三) 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非出现以下情况：（1）获得您的明确同意或授权；（2）依据法律法规的规定，或按政府机构、监管部门、司法机构的强制性要求公开披露您的个人信息。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

(一) 个人信息的存储

我们将在法律法规要求的期限内保留您的个人信息，除非有必要延长保留期或得到法律允许。超出前述存储时间后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集和保存无关的个人信息。我们在中华人民共和国境内产生、收集、获得的个人信息均存储于中华人民共和国境内。

(二) 个人信息的保护措施

我们已采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

但是，我们在此特别提示您：互联网并非绝对安全的环境，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将根据法律法规规定承担相应的法律责任。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况及时告知您或采取合理有效的方式发布公告，并依据监管部门要求，上报个人信息安全事件处置情况。

四、您的权利

根据中华人民共和国相关法律法规和其他监管规定，我们保障您对您的个人信息行使以下权利：

(一) 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想访问您的个人信息，可以通过下述方式自行访问：

1. 您的账户信息

对于蓝瓶咖啡小程序内的账户信息，您可点击蓝瓶咖啡小程序“我的-会员&个人信息”页面，查看您向我们所提供的您的个人信息。对于蓝瓶天猫/京东旗舰店内的账户信息，您可点击天猫平台/京东平台的Blue Bottle Coffee 蓝瓶咖啡官方旗舰店“会员”页面，查看您向我们所提供的您的个人信息。

2. 您的订单信息

对于蓝瓶咖啡小程序内的信息，点击蓝瓶咖啡小程序“我的-订单中心”，可查看包含手机点单及商城订单在内的全部订单；对于蓝瓶天猫/京东旗舰店内的信息，通过天猫/京东平台“我的订单”查看您的订单信息。如果前述方式就您在上述平台或其他渠道（如，微信公众号、门店等）的信息不可行，您可以通过本隐私政策第八条所列的联系方式要求我们予以协助，我们将在15个工作日内回复您。

(二) 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或者不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。对于蓝瓶咖啡小程序内的信息，您可以在蓝瓶咖啡小程序“我的-会员&个人信息”界面中直接修改您提供给我们的个人信息。如果前述方式就您在上述平台或其他渠道（如，微信公众号、门店等）的信息不可行，您可以通过本隐私政策第八条所列的联系方式要求我们予以协助，我们将在15个工作日内回复您。

(三) 删除您的个人信息

对于蓝瓶咖啡小程序内的信息，您可以通过蓝瓶咖啡小程序内“如何注销会员”栏提供的客服热线4008676680（工作时间：9:00-17:00）联系请求我们删除您的个人信息。就蓝瓶天猫旗舰店/蓝瓶京东旗舰店内的个人信息，您也可以通过点击天猫/京东平台的Blue Bottle Coffee 蓝瓶咖啡官方旗舰店“会员/店铺会员”页面内的“注销会员”按钮进行删除。当我们响应您删除相关信息的请求后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。删除后我们无法恢复您此前的相关记录、会员积分、权益等。

(四) 改变您授权和同意的范围

您可以通过删除您的个人信息、关闭设备操作系统调用权限或者通过注销您的用户账号的方式，改变您对我们处理您个人信息的授权和同意，或者撤回您的授权和同意。当您改变或撤回您的授权或同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但不会影响此前基于您的授权和同意而开展的个人信息处理。

(五) 同意我们消息推送及提出拒绝

当您确认接受本隐私政策以及蓝瓶咖啡会员规则，在蓝瓶咖啡小程序在“会员&个人信息”页面或蓝瓶天猫/京东旗舰店“店铺会员”页面提供了以便我们联系您的个人信息后，您即同意我们或我们的供应商可以不时地通过短信、电子邮件、客服消息或其他渠道给您发送关于蓝瓶产品、服务、活动和其他推广项目的营销信息和新闻，包括可能构成商业广告的消息推送。

您有权随时拒绝接收或退订我们基于个人信息向您推送的消息。如您不希望继续收到蓝瓶咖啡的信息推送，可根据提示回复退订或关闭微信小程序相应推送功能，或拨打客服热线联系我们退订(详见“相关政策 – 如何退订消息推送”中的说明)，我们将在15个工作日内做出答复。

(六) 确保您的上述要求得到响应

为保障您的个人信息安全，可能需要请您提供书面请求，并证明您的身份。我们有权要求验证您的身份之后再处理您的请求。如无特殊情况，我们将在15个工作日内做出答复。

对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们有权予以拒绝。

五、对未成年人个人信息的约定

我们的产品或服务一般不收集不满14周岁未成年人的个人信息。若您是未满14周岁的未成年人，在向我们提交个人信息前，请务必征得您的父母/监护人同意并认真阅读我们的隐私政策。在您征得监护人同意后方可使用，监护人需代表您同意相应条款的法律约束，并应承担因此而导致的一切后果。

六、本隐私政策的更新

根据国家法律法规及提供服务、业务运营的需要，我们可能不时对本隐私政策进行部分或全部修订，并通过一定方式通知或公告修改后的内容，如，推送通知、弹窗形式、蓝瓶咖啡小程序公告、站内信、客服消息、专属客服消息、短信、本政策文首加粗提示修订等方式来通知或提醒您。我们鼓励您经常查看本政策，以便了解任何修订的内容。

在我们更新隐私政策的情况下，您有权选择是否继续授权我们收集、处理和使用您的个人信息。请您在充分理解我们修改后的隐私政策的基础上，作出您认为适当的选择。若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我们产品/服务。

您可以在蓝瓶咖啡小程序通过“我的-隐私政策”或在蓝瓶天猫/京东旗舰店通过“会员规则与隐私条款”查看本隐私政策。

七、适用法律及争议解决

本隐私政策及其修订的效力、履行与本隐私政策及其修订效力有关的所有事宜，均受中华人民共和国法律管辖，并依据中华人民共和国法律解释。

因本隐私政策所引起的以及有关的您与我们的任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，任何一方有权将该争议提交有管辖权的法院诉讼解决。

八、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

联系方式：请联系蓝瓶咖啡微信小程序在线客服或客服热线：4008676680，工作时间：周一至周日9:00-17:00（全年无休）。

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。

如您对我们的回复不满意，特别是我们个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向有关政府部门或行业协会进行反映。

附表 儿童个人信息处理规则

本规则概述了蓝瓶咖啡在中国境内处理儿童个人信息的规则。本规则所称“儿童”，是指不满14周岁（含）或我们实际了解未满14周岁的未成年人。

对于面向家长、14岁以上用户或普通用户的个人信息处理，请参阅《Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡隐私政策》。

原则上，我们的产品和服务并非直接面向儿童提供，我们将仅在以下合理必要的范围内保留儿童信息：1）允许用户参与活动，2）确保用户和在线服务的安全，和/或3）法律要求。如果我们得知以不符合适用法律要求的方式收集了儿童个人信息，我们将删除该等个人信息或寻求家长同意。我们还会采取一切合理的措施，确保我们不会故意收集、存储、使用或处理未经家长同意而使用这些功能的儿童的个人信息。

1.收集和使用儿童个人信息

如果我们的产品或服务寻求收集儿童个人信息，且这并非适用法律的例外情况，我们将首先根据法律要求，从家长或监护人处采集，或征得家长或监护人的同意。

我们可能出于下述目的收集、使用儿童信息：

儿童注册信息：儿童可以在我们的网站上进行注册，以访问包括内容、产品在内的各种服务。在注册过程中，我们可能会要求儿童提供其父母或监护人的电子邮件地址、他们的名字、性别、出生日期、用户名和密码。出于安全和通知需要，我们使用此信息。我们强烈建议儿童创建不含任何个人信息的用户名。

儿童基本信息：我们可能收集儿童的姓名、性别以及出生日期等信息。

2.披露儿童的个人信息

在以下情况下，我们可能共享或披露所收集的儿童个人信息：

1)与服务供应商合作，以便其代表我们提供服务；

2)与国家安全、国防安全直接相关的；

3)与公共安全、公共卫生、或公共利益直接相关的；

4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5)出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到儿童的家长或监护人的授权同意的；

6)适用法律允许的其他情形。

此外，如果我们首先征得家长或监护人的同意，则可以共享或公开发布我们收集的儿童个人信息。

3.保护儿童的个人信息

除了《Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡隐私政策》所述的安全保障措施外，我们还实施了专门为保护儿童个人信息的相关措施，包括：

1)指定专人负责儿童个人信息保护：我们指定专人负责保护儿童的个人信息；

2)加密：我们采取加密措施存储或传输儿童个人信息；

3)信息访问权限控制：我们以最小授权为原则为工作人员设置了严格的信息访问权限，以控制儿童个人信息知悉范围。工作人员访问儿童个人信息的，应当经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审查和批准。

应急预案：一旦发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失，我们会立即启动应急预案，采取补救措施；造成或者可能造成严重后果的，我们会立即向有关主管部门如实报告，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知受影响的儿童及其监护人，难以逐一告知的，我们将采取合理、有效的方式发布相关警示信息。

4.存储儿童个人信息

原则上，我们在中国境内收集的儿童个人信息将存储在中国境内。一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储儿童的个人信息。超出法律法规或监管规定的期限后,我们会按照法律法规的要求对儿童的个人信息进行删除或者匿名化处理。

5.家长控制

家长或监护人可以联系我们，查看您孩子的个人信息，要求更正、删除此类信息，和/或拒绝进一步收集或使用此类信息。您可以通过《Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡隐私政策》所述的联系信息，与我们取得联系。

6.本儿童个人信息处理规则的更新

我们保留根据提供服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本规则的权利。

如果我们对收集和使用儿童个人信息的方式进行了重大更改，我们将提供适当的通知，并再次征求家长或监护人的同意。

本规则未尽事宜，请参阅《Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡隐私政策》。就保护儿童个人信息事宜而言，如本规则与《Blue Bottle Coffee蓝瓶咖啡隐私政策》有冲突，则以本规则内容为准。